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实用礼仪精说(沟通角度)

从实际的沟通角度,全面讲授礼仪的各大要点。适合各类人员听讲。

大纲:

礼仪是什么

礼仪的起源与发展

礼仪的本质

礼仪的重要性

礼仪的总目的

礼仪的个人作用

礼仪的社会作用;

礼仪的四条基本原则

礼仪的分类

一.面谈沟通礼仪;

介绍礼仪;

仪表礼仪;

服饰礼仪;

座次礼仪;

会议礼仪;

听的礼仪;

说(交谈)的礼仪(上、平、中、斜);

一些人际交往的基本法则;

二.举止沟通礼仪;

握手礼仪

肢体语言

三.书面沟通礼仪;

名片沟通礼仪;l

自我沟通礼仪;

四.电话沟通礼仪;

电话沟通礼仪的意识

电话沟通礼仪的要素

电话沟通礼仪的空间

电话沟通礼仪的内容

电话沟通礼仪的规矩

电话沟通礼仪的意外

 
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